TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE GEYSEM

1. Identidad del responsable del sitio

El presente sitio web es operado por GEYSEM-GRUPOS ELECTROGENOS Y SERVICIOS ELECTRICOS DE MEXICO, con Registro Federal de Contribuyentes GEY0906246W2, con domicilio en Arabella número 31, Colonia Miguel Hidalgo, Tláhuac, Código Postal 13200, Ciudad de México, comercialmente identificado como GEYSEM.

Para efectos de contacto general, GEYSEM pone a disposición el correo electrónico ventas@geysem.com, el teléfono de oficina 55 2291 2056 y el WhatsApp 55 3929 1532.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de GEYSEM, así como el uso de sus formularios, medios de contacto, recursos descargables, materiales informativos, páginas de producto, páginas de servicios, catálogos, campañas digitales, canales sociales y demás contenidos o funcionalidades puestas a disposición del público.

El sitio tiene como finalidad principal dar a conocer soluciones, productos y servicios relacionados con respaldo de energía, plantas de emergencia, grupos electrógenos, tableros de control y transferencia, refacciones, mantenimiento, soporte técnico, recursos técnicos y atención comercial, así como facilitar el contacto entre GEYSEM y prospectos, clientes o proveedores.

3. Aceptación

El acceso, navegación o uso del sitio implica que la persona usuaria ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si la persona usuaria no está de acuerdo total o parcialmente con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus funcionalidades.

4. Capacidad legal y uso en representación

La persona usuaria declara que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.

Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para solicitar información, cotizaciones, servicios, pedidos, facturación, soporte o cualquier otro trámite relacionado con los productos y servicios de GEYSEM.

5. Naturaleza informativa del sitio

El sitio web de GEYSEM tiene carácter informativo, comercial, técnico, promocional y de generación de prospectos.

Salvo que GEYSEM lo confirme expresamente por escrito mediante cotización, propuesta, orden de servicio, orden de compra, factura, contrato, confirmación formal o documento equivalente, la información publicada en el sitio:

• no constituye una oferta vinculante automática;
• no perfecciona por sí sola una compraventa;
• no constituye aceptación automática de pedidos;
• no garantiza existencia inmediata de inventario;
• no garantiza cobertura, compatibilidad técnica, tiempos de fabricación, tiempos de entrega o disponibilidad de atención;
• no sustituye validación comercial, técnica, logística, fiscal o contractual.

6. Sin pagos en línea ni contratación automática

GEYSEM no procesa pagos en línea dentro del sitio web.

El sitio no opera como plataforma de checkout automático ni como tienda con confirmación instantánea de compra. Cualquier operación comercial, prestación de servicios, fabricación, suministro, entrega, instalación, mantenimiento, envío de refacciones o venta de tableros quedará sujeta a validación previa por parte de GEYSEM y, en su caso, a la emisión de documentos comerciales o contractuales específicos.

7. Solicitudes de contacto, formularios y cotizaciones

Toda solicitud enviada mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, anuncios digitales o cualquier medio vinculado al sitio tendrá el carácter de solicitud de información, contacto o cotización, y no generará por sí misma obligación inmediata de venta, servicio, entrega o fabricación por parte de GEYSEM.

GEYSEM podrá solicitar información adicional para atender adecuadamente la solicitud, incluyendo datos de contacto, empresa, requerimientos técnicos, ubicación de servicio, domicilio de entrega, RFC, datos de facturación, fotografías, diagramas, especificaciones, capacidades, modelo del equipo o cualquier otro dato necesario para validar la viabilidad técnica, comercial o logística de la operación.

8. Productos y servicios

GEYSEM podrá ofrecer, promocionar o informar en el sitio, de manera enunciativa mas no limitativa, sobre:

• grupos electrógenos y plantas de emergencia;
• tableros de control y transferencia;
• refacciones, componentes y accesorios;
• mantenimiento preventivo o correctivo;
• diagnósticos, revisión, soporte técnico e integración;
• recursos técnicos, ebooks, diagramas, catálogos y materiales descargables;
• servicios relacionados con continuidad operativa, respaldo energético e instalaciones asociadas.

La disponibilidad, compatibilidad, alcance, cobertura, tiempos de respuesta, tiempos de fabricación, tiempos de entrega, instalación, configuración y demás condiciones particulares se definirán caso por caso.

9. Precios, promociones y referencias económicas

Cuando el sitio muestre precios, descuentos, campañas, promociones, rangos, referencias económicas o fichas comerciales, dicha información deberá entenderse como información referencial o promocional sujeta a validación.

GEYSEM podrá corregir, actualizar, modificar o retirar precios, promociones o descripciones sin previo aviso cuando exista:

• error tipográfico o de captura;
• desactualización;
• cambio de inventario;
• variación de proveedor;
• ajuste de costos;
• tipo de cambio;
• modificación técnica del producto;
• cambio en condiciones comerciales;
• imposibilidad de suministro o fabricación.

La sola visualización de un precio en el sitio no obliga a GEYSEM a concretar una operación si existen errores evidentes, inconsistencias, imposibilidad técnica, incompatibilidad, falta de inventario o cualquier circunstancia razonable que justifique la revisión de la operación.

10. Imágenes, fichas, descripciones y material técnico

Las fotografías, renders, diagramas, fichas, nombres de producto, configuraciones, especificaciones, compatibilidades, descripciones, aplicaciones, capacidades, alcances o recomendaciones publicadas en el sitio tienen fines informativos, ilustrativos o comerciales.

GEYSEM no garantiza que las imágenes o fichas publicadas representen con exactitud absoluta la apariencia final, empaque, accesorios, configuración, color, origen, actualización técnica o contenido exacto de cada producto o componente, especialmente cuando se trate de materiales de fabricante, referencias de compatibilidad, refacciones, equipos importados o integraciones especiales.

Las recomendaciones técnicas generales, ebooks, guías, diagramas o materiales descargables no sustituyen la validación técnica específica del caso concreto, ni constituyen por sí mismas una ingeniería de detalle, dictamen profesional, memoria de cálculo, peritaje, proyecto ejecutivo ni garantía de compatibilidad universal.

11. Pedidos, validación técnica y aceptación comercial

Toda operación comercial o técnica estará sujeta a validación interna por parte de GEYSEM.

GEYSEM podrá rechazar, ajustar, reprogramar o condicionar una solicitud, pedido o servicio cuando:

• la información proporcionada sea incompleta, incorrecta o ambigua;
• exista incompatibilidad técnica;
• no haya inventario o capacidad de fabricación;
• no exista cobertura o viabilidad logística;
• existan restricciones de seguridad, acceso o instalación;
• la operación requiera información adicional;
• la operación no pueda ejecutarse en términos razonables o seguros.

La aceptación definitiva de una operación solo se entenderá formalizada cuando GEYSEM lo confirme expresamente por escrito.

12. Datos que debe proporcionar la persona usuaria o cliente

Cuando la operación lo requiera, la persona usuaria o cliente deberá proporcionar información veraz, suficiente y actualizada, incluyendo, según corresponda:

• nombre completo;
• empresa;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• RFC;
• datos de facturación;
• domicilio de entrega;
• ubicación de mantenimiento o instalación;
• referencias logísticas o de acceso;
• características del equipo;
• información técnica necesaria para validación.

La persona usuaria será responsable por la exactitud de la información proporcionada. GEYSEM no será responsable por errores, retrasos, incompatibilidades, reprogramaciones, costos adicionales, fallas de atención o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta, tardía o confusa proporcionada por el cliente o por terceros vinculados con éste.

13. Entregas, envíos, instalación y servicios en campo

En operaciones relacionadas con mantenimiento, revisión, soporte, refacciones, tableros, visitas técnicas, instalación o entregas, los tiempos informados por GEYSEM tendrán carácter estimado, salvo pacto expreso por escrito.

GEYSEM no será responsable por retrasos atribuibles a:

• falta de acceso;
• errores en domicilio o ubicación;
• ausencia del responsable de recepción;
• causas de terceros;
• disponibilidad de materiales;
• condiciones del sitio;
• restricciones de seguridad;
• eventos de tránsito, clima, fuerza mayor o caso fortuito;
• causas no imputables directamente a GEYSEM.

Cuando aplique instalación, puesta en marcha o visita técnica, la persona contratante deberá asegurar condiciones mínimas de acceso, seguridad, energía, espacio, permisos y coordinación necesarios para ejecutar el servicio.

14. Facturación y datos fiscales

Cuando la persona usuaria solicite factura, deberá proporcionar los datos fiscales correctos y completos.

GEYSEM no será responsable por errores de facturación derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos, extemporáneos o no actualizados proporcionados por el cliente. Cualquier corrección quedará sujeta a la legislación fiscal aplicable y a las políticas administrativas vigentes de GEYSEM.

15. Marcas de terceros, logotipos, compatibilidad y ausencia de representación oficial

GEYSEM es un comercializador independiente.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, emblemas, diseños, denominaciones de productos, modelos, números de parte y demás signos distintivos de terceros que aparezcan en este sitio web, en fichas técnicas, catálogos, materiales promocionales, recursos descargables, publicaciones, anuncios, formularios, cotizaciones o materiales comerciales de GEYSEM son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.

Los nombres de marcas y logotipos se utilizan únicamente con fines de identificación, referencia, visualización, compatibilidad, integración, aplicación técnica, servicio, sustitución o relación comercial descriptiva.

La inclusión de dichas marcas o logotipos no implica ni deberá interpretarse como:

• afiliación corporativa;
• asociación comercial;
• patrocinio;
• licencia de marca;
• representación oficial;
• distribución autorizada;
• servicio autorizado;
• centro oficial de soporte;
• certificación;
• exclusividad;
• respaldo comercial o técnico por parte del titular de la marca.

Salvo que GEYSEM lo indique expresamente y por escrito en un documento formal, GEYSEM no es representante oficial de las marcas mencionadas.

Cuando GEYSEM comercialice, integre, suministre, configure, repare, mantenga o dé soporte a productos, módulos, componentes, refacciones o soluciones vinculadas con marcas de terceros, ello deberá entenderse como una actividad comercial independiente realizada por GEYSEM en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad comercial.

Cuando en el sitio se haga referencia a marcas de terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Deep Sea, Hotstart, VDO u otras, dicha referencia deberá entenderse únicamente como una mención descriptiva o comercial legítima para identificar productos, compatibilidades, integraciones, refacciones, sustituciones o servicios relacionados.

GEYSEM no reclama derecho alguno sobre las marcas de terceros mostradas o mencionadas, y reconoce que pertenecen a sus respectivos titulares.

16. Propiedad intelectual de GEYSEM

Salvo en el caso de marcas o materiales de terceros debidamente identificados, todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, diagramas, composiciones, estructura, selección de contenido, materiales originales, recursos descargables propios, copy comercial, elementos gráficos, logotipos de GEYSEM, nombres comerciales, avisos, imágenes, videos y demás elementos distintivos son propiedad de GEYSEM o se utilizan con autorización o bajo esquemas permitidos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación total o parcial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de GEYSEM, salvo el uso estrictamente necesario para la navegación ordinaria y el análisis comercial normal del contenido publicado.

17. Recursos descargables, ebooks y materiales técnicos

Los ebooks, diagramas, guías, fichas, checklists, materiales de referencia y demás recursos descargables ofrecidos por GEYSEM tienen finalidad informativa, educativa, comercial y de apoyo general.

La descarga o uso de dichos materiales no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza su reventa, redistribución, modificación, publicación, uso masivo o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

GEYSEM podrá modificar, sustituir, retirar o actualizar dichos materiales en cualquier momento.

18. Uso permitido del sitio

La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de buena fe.

Queda prohibido:

• usar el sitio para fines ilícitos;
• proporcionar información falsa o engañosa;
• suplantar identidades;
• introducir malware, scripts o código dañino;
• intentar acceder sin autorización a servidores, formularios ocultos, áreas restringidas o bases de datos;
• copiar o explotar contenido sin autorización;
• afectar la estabilidad, integridad o disponibilidad del sitio;
• usar el sitio para hacer scraping masivo, minería automatizada o extracción sistemática de contenido sin autorización;
• utilizar marcas, logotipos o materiales de GEYSEM o de terceros de forma engañosa o contraria a derecho.

19. Redes sociales, mensajería y plataformas de terceros

GEYSEM puede tener presencia en redes sociales, campañas orgánicas y pagadas, plataformas de anuncios, servicios de mensajería y otros entornos digitales.

Las interacciones realizadas en dichos medios podrán estar sujetas, además, a los términos, políticas y configuraciones de privacidad de la plataforma correspondiente.

GEYSEM no controla de forma absoluta la disponibilidad, continuidad, reglas internas, algoritmos, publicaciones, mensajería, entregabilidad, restricciones, bajas de servicio o funcionamiento de plataformas de terceros, por lo que no será responsable por caídas, limitaciones, bloqueos, errores o indisponibilidades atribuibles a dichos terceros.

20. Aviso de privacidad, cookies y tecnologías de rastreo

El tratamiento de datos personales recabados a través del sitio, formularios, correo, WhatsApp, campañas digitales o medios relacionados se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de GEYSEM.

El sitio podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos, funcionales, publicitarios, de medición y remarketing. El uso de estas tecnologías se regirá por el Aviso de Privacidad y, en su caso, por la política o mecanismos de gestión de cookies que GEYSEM tenga habilitados.

21. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces, botones, integraciones o referencias a sitios, catálogos, servicios, mapas, plataformas, aplicaciones o contenidos de terceros.

GEYSEM no asume responsabilidad por:

• el contenido de dichos sitios o servicios;
• su disponibilidad;
• sus términos;
• sus políticas de privacidad;
• su seguridad;
• sus prácticas comerciales;
• daños derivados de su uso.

La persona usuaria utiliza sitios y servicios de terceros bajo su propia responsabilidad.

22. Disponibilidad del sitio

GEYSEM no garantiza que el sitio funcione en todo momento sin interrupciones, errores, retrasos o vulnerabilidades.

GEYSEM podrá modificar, suspender, restringir, actualizar o interrumpir total o parcialmente el sitio, cualquiera de sus secciones, formularios, páginas, precios, campañas, materiales o funcionalidades, sin necesidad de aviso previo.

23. Exclusión de responsabilidad sobre el uso del sitio

En la medida permitida por la legislación aplicable, GEYSEM no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, costos, gastos, interrupciones, fallas, incompatibilidades, errores de interpretación técnica o consecuencias derivadas de:

• el uso o imposibilidad de uso del sitio;
• la confianza depositada en contenido meramente informativo;
• errores u omisiones en el contenido;
• variaciones de precio, inventario o configuración;
• fallas de internet, hosting, navegador o dispositivo;
• actos de terceros;
• ataques informáticos o eventos fuera de su control razonable;
• decisiones tomadas por la persona usuaria sin validación técnica o comercial específica.

Nada de lo anterior excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse o renunciarse válidamente.

24. Garantías

Salvo disposición legal aplicable o pacto expreso por escrito, la publicación de productos, servicios o contenidos en el sitio no constituye por sí misma una garantía autónoma, adicional o independiente.

Las garantías, alcances, exclusiones, cobertura, tiempos, procedimientos y condiciones aplicables a productos, refacciones, servicios, tableros, mantenimientos o integraciones se regirán por:

• la cotización correspondiente;
• la orden de servicio;
• la factura;
• el contrato;
• la póliza;
• la garantía del fabricante, cuando proceda;
• la legislación aplicable.

GEYSEM podrá negar la aplicación de garantía o soporte cuando existan causas ajenas a su responsabilidad, uso indebido, instalación ajena, manipulación no autorizada, incompatibilidad no validada, alteración del producto, intervención de terceros o incumplimiento de instrucciones técnicas.

25. Indemnidad

La persona usuaria se obliga a sacar en paz y a salvo a GEYSEM, sus socios, administradores, personal, representantes, proveedores y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, gasto, responsabilidad o costo derivado de:

• uso indebido del sitio;
• incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
• violación de derechos de terceros;
• información falsa o engañosa proporcionada por la persona usuaria;
• uso no autorizado de contenido, marcas o materiales.

26. Fuerza mayor y caso fortuito

GEYSEM no será responsable por incumplimientos, retrasos, reprogramaciones o imposibilidades de atención cuando deriven de fuerza mayor, caso fortuito o eventos ajenos a su control razonable, incluyendo fallas de suministro, contingencias, bloqueos, interrupciones de transporte, eventos climáticos, disposiciones de autoridad, disturbios, fallas masivas de sistemas o situaciones similares.

27. Modificaciones a los términos

GEYSEM podrá modificar, actualizar, sustituir o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la consulta o uso correspondiente.

28. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán en pleno vigor.

29. No renuncia

La falta de ejercicio por parte de GEYSEM de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se sujetan a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Salvo disposición imperativa en contrario, cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

31. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, la persona usuaria podrá contactar a GEYSEM a través de:

• correo electrónico: ventas@geysem.com
• teléfono de oficina: 55 2291 2056
• WhatsApp: 55 3929 1532

32. Versión aplicable

La versión aplicable de estos Términos y Condiciones será la que se encuentre publicada en el sitio web de GEYSEM en la fecha en que la persona usuaria acceda, navegue o utilice sus formularios, contenidos o medios de contacto, salvo que una relación comercial específica se rija por un contrato, orden, propuesta o documento posterior firmado o aceptado expresamente por las partes.