Políticas de Facturación
Aplicable a las líneas de negocio de GEYSEM
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En GEYSEM-GRUPOS ELECTRÓGENOS Y SERVICIOS ELÉCTRICOS DE MÉXICO, S.A. de C.V., comercialmente identificada como GEYSEM, cumplimos estrictamente con las disposiciones fiscales vigentes establecidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en los Estados Unidos Mexicanos.
A continuación, detallamos nuestras políticas para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) derivados de compras, servicios, suministros, proyectos, pedidos y operaciones comerciales realizadas con GEYSEM a través de su sitio web, formularios, cotizaciones, pedidos, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de atención autorizados.
1. Impuestos Incluidos
En cumplimiento con las políticas de transparencia comercial, los importes mostrados por GEYSEM en su sitio web, cotizaciones, propuestas, pedidos, documentos comerciales o referencias económicas podrán incluir el Impuesto al Valor Agregado (16% IVA) aplicable en el territorio mexicano cuando así se indique expresamente.
Cuando corresponda, el IVA será desglosado en la factura o documento fiscal emitido conforme a la legislación aplicable. No existen cobros ocultos al momento de solicitar su factura.
2. Plazo para Solicitar Facturación
Usted tiene derecho a solicitar la factura correspondiente a su operación con GEYSEM; sin embargo, dicha solicitud debe realizarse dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago.
Regla General: Solo se emitirán facturas por operaciones realizadas en el mes en curso. Por ejemplo, si su pago se realizó el 15 de marzo, tiene hasta el 31 de marzo del mismo año para solicitar su CFDI.
Cierre de Mes: Para operaciones realizadas en los últimos 2 días del mes calendario, otorgamos un periodo de gracia de 3 días naturales del mes siguiente para ingresar su solicitud de facturación.
Una vez transcurrido el periodo establecido, la operación podrá incluirse en nuestra facturación global al público en general del mes correspondiente, y no será posible emitir una factura nominativa posteriormente.
3. Proceso para Solicitar su Factura (CFDI)
Para generar su factura electrónica de forma rápida y correcta, por favor envíe un correo a ventas@geysem.com con el asunto: “Solicitud de Factura - Referencia de su Operación”.
En el cuerpo del correo, deberá adjuntar obligatoriamente sus datos fiscales (razón social, RFC, código postal y régimen fiscal) e indicarnos la siguiente información:
- Número de pedido, cotización, orden, referencia comercial, factura proforma o cualquier dato que permita identificar la operación.
- Uso del CFDI (ej. G03 - Gastos en general, I04 - Equipo de computo y accesorios, etc.).
- Método de Pago (ej. PUE - Pago en una sola exhibición).
- Forma de Pago utilizada (ej. 04 - Tarjeta de crédito, 28 - Tarjeta de débito, 03 - Transferencia electrónica de fondos).
- Correo electrónico al que se enviará el CFDI.
4. Tiempos de Emisión y Entrega
Una vez recibida su solicitud con la información completa y correcta, nuestro departamento administrativo procesará y enviará los archivos correspondientes (PDF y XML) al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Errores en la Facturación y Refacturaciones
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos fiscales proporcionados en el correo de solicitud sean correctos y coincidan con su Constancia de Situación Fiscal.
Si detecta un error en su factura atribuible a GEYSEM, por favor notifíquenos inmediatamente para realizar la cancelación y refacturación sin costo alguno, siempre que el trámite sea procedente conforme a la normativa fiscal vigente.
Las refacturaciones por errores del cliente, por ejemplo, por haber proporcionado incorrectamente el Uso de CFDI, el Régimen Fiscal, el RFC, el Código Postal o cualquier otro dato fiscal, solo podrán realizarse dentro del mismo mes de la emisión original y estarán sujetas a la posibilidad operativa y fiscal de cancelación y sustitución del CFDI.
6. Facturación de Costos de Envío, Flete o Logística
Si la operación incluyó un cargo adicional por concepto de envío, paquetería, fletera, maniobra, logística o servicio relacionado con la entrega, dicho cargo podrá incluirse dentro de la misma factura comercial como un concepto de servicio de flete, logística o traslado, desglosando el IVA correspondiente cuando así aplique.
7. Facturación de Devoluciones o Cancelaciones
En caso de que se apruebe una devolución o cancelación parcial o total de una operación con GEYSEM, de acuerdo con la política aplicable, la cotización aceptada, la orden de servicio, el pedido o el acuerdo comercial correspondiente, procederemos a emitir la nota de crédito (CFDI de Egreso) correspondiente para amparar contablemente la operación, la cual le será enviada a su correo electrónico.
8. Contacto para Dudas de Facturación
Si tiene problemas o dudas con el proceso de facturación, nuestro departamento administrativo está a su disposición:
- Correo electrónico: ventas@geysem.com
- Teléfono de oficina: 55 2291 2056
- WhatsApp de soporte: 55 3929 1532
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 am a 5:30 pm hrs.